Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
Emploi Hôpitaux - Médecine
Nevers, 58, Nièvre, Bourgogne-Franche-Comté
Dans le cadre d'un remplacement, vous aurez comme missions générales :
- De recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché,
- De répondre aux différents appels téléphoniques, de renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature.
Pour cela, vos activités principales seront les suivantes :
Mission d'accueil du public :
- Renseigner et orienter les usagers, accompagner les personnes ayant des difficultés à se déplacer ou de compréhension ;
- Répondre et traiter les appels téléphoniques non traités par le Standard automatique : renseigner, orienter les usagers ;
- Distribuer et exploiter les questionnaires de satisfaction (saisis dans le logiciel SPHINX) en lien avec la Direction des relations avec les Usagers ;
- Distribuer les livrets d'accueil de l'établissement à la demande du public ;
- Contrôler l'ouverture des barrières et portes télécommandés depuis le local accueil/standard ;
- Gérer les caméras de contrôle sur HPB et Colbert ;
- Gérer les lieux d'accueil : tenir à jour les tableaux d'affichage du Hall, participer à la diffusion institutionnelle d'affiches ou de documents ;
- Gérer l'aspect[...]